الأسئلة الشائعة

إجابات واضحة لكل سؤال.

كل ما يطرحه المستخدمون قبل رفع أي محادثة — عن المنتج، والأسعار، والوصول المبكر، وحماية بياناتك، والشركة المنفذة.

المنتج

ماذا أرفع؟

ملف تصدير محادثة واتساب — سواء كانت خاصة أو مجموعة. وقريبًا سندعم قنوات أخرى: Slack والبريد الإلكتروني وTelegram وInstagram وMessenger وTikTok.

كم يستغرق التحليل؟

يعتمد وقت المعالجة على حجم المحادثة. ويُظهر لك DialogSignal التقدم خطوة بخطوة بدل أن تترك للتخمين.

هل يمكنني تحليل نسخة أحدث لاحقًا؟

مقارنة النسخ جزء من الخطة التطويرية للمنتج، فتأكد من توفرها في باقتك قبل الاعتماد عليها.

ما الذي يوثّقه DialogSignal بالضبط؟

الرسائل المصدر المحددة التي بُنيت عليها الإجابة، مع سياق كافٍ يتيح لك التحقق من النتيجة.

هل يدعم DialogSignal العمليات المباشرة؟

يتضمن DialogSignal أدوات لإدارة عمليات واتساب للأعمال والعملاء CRM. تُفعل عند الإطلاق بحسب باقتك، أما حاليًا فيعمل كل شيء عبر رفع ملف تصدير المحادثة بنفسك دون أي ربط مباشر.

الأسعار والوصول المبكر

متى تُنشر الأسعار؟

الباقات والأسعار تتوفر مع الإطلاق. وتُنشر قبل بدء الفوترة، فتراها قبل أن يكون هناك ما تقرره.

هل أحتاج بطاقة للوصول المبكر؟

لا. الوصول المبكر مجاني، ولا نطلب أي بيانات دفع في أي مكان على هذا الموقع.

ماذا يشمل الوصول المبكر؟

ترفع ملف تصدير محادثة واتساب واحدة وتستخدم كل ما في التجربة: واجهات تحليل المحادثة (الملخص، والخط الزمني، والمشاركون، والنبرة والمزاج، والتفاعل، والاستنتاجات، والمقارنة، والخلافات)، وKnowledge Hub مع خريطة المواقع، وAsk & Verify، والترجمة، والتقارير.

ما الذي يأتي قريبًا؟

Knowledge Brain، وAI CRM، وChat Wiki، وChat Graph، وواتساب للأعمال. وكل منها يحمل علامة «قريبًا» أينما ظهر على هذا الموقع.

وماذا عن الفرق؟

تحدث معنا. استخدام الفرق، والتحليل بأحجام أكبر، والتقارير نحددها معك في محادثة، فأخبرنا كيف يدار شغلك على واتساب.

بياناتك

من يملك المحادثات التي أرفعها؟

أنت. DialogSignal يقرأ ما ترفعه ويبني منه النتائج، والاثنان يبقيان ملكًا لك. ويمكنك تصديرهما أو حذفهما في أي وقت.

من يرى بياناتي؟

لا يرى مساحة عملك غيرك. كل سجل مرتبط بحسابك، فلا يصل إليه أي عميل آخر. ولا يفتح فريقنا أي محادثة إلا عندما تطلب دعمًا يستلزم ذلك، أو حين يفرض القانون ذلك.

أين تُخزن بياناتي؟

منذ الإطلاق، تُخزن محادثاتك وكل ما يُبنى منها على Google Cloud، في موقع واحد ثابت يُحدد حسب مكانك — أقرب منطقة إليك. ولعملائنا في السعودية، هذا الموقع هو السعودية؛ والتفاصيل في المجموعة أدناه.

ما الشركات الأخرى التي تتعامل مع بياناتي؟

تُعالج محادثاتك وتُخزن على Google Cloud. ويتم تسجيل دخولك عبر Google، وتُخزن محادثاتك منفصلة عن بيانات دخولك.

كم تحتفظون ببياناتي؟

ما دام حسابك موجودًا، أو حتى تحذفها أنت. تبقى الملفات والنتائج حتى تزيلها؛ ولا شيء ينتهي دون علمك.

كيف أحذف بياناتي؟

من داخل المنتج. احذف ملفًا واحدًا، أو حسابك بالكامل؛ فحذف الحساب يزيل محادثاتك ونتائجك وملفاتك. وتُسجل كل عملية حذف حتى يمكن تأكيدها.

هل أستطيع أخذ بياناتي معي؟

نعم. يمكنك تصدير محادثاتك والنتائج المبنية منها في أي وقت، من حسابك.

هل يتصل DialogSignal بحسابي في واتساب؟

يقرأ DialogSignal ملف تصدير محادثة واتساب الذي ترفعه بنفسك. لا يُثبَّت شيء على جوالك، ولا يُسجَّل أي رقم، ولا تُرسَل أي رسالة نيابة عنك. وربط واتساب للأعمال قادم قريبًا، ويكون استخدامه بخيارك.

الأمان

هل بياناتي مشفرة؟

نعم. كل اتصال بـ DialogSignal مشفر أثناء النقل، وكل ما يُخزن مشفر أثناء التخزين.

كيف يُحمى تسجيل دخولي؟

يتم تسجيل الدخول عبر Google، فيحمل دخولك حماية حساب Google الخاص بك، بما في ذلك أي تحقق بخطوتين قمت بتفعيله.

هل تُنسخ بياناتي احتياطيًا؟

نعم. تُنسخ بياناتك احتياطيًا تلقائيًا.

ماذا يحدث إذا أثّر حادث أمني على بياناتي؟

نُبلغ العملاء المتأثرين خلال 72 ساعة من تأكيده: ماذا حدث، وأي بيانات شملها، وما الذي نفعله حيال ذلك. ويصل الإشعار إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

كيف أُبلغ عن مشكلة أمنية؟

راسلنا عبر نموذج التواصل واختر خيار الخصوصية. يقرأ شخص حقيقي كل بلاغ ويرد عليك شخصيًا.

الذكاء الاصطناعي

هل تُستخدم بياناتي لتدريب الذكاء الاصطناعي؟

لا. لا تُستخدم محادثاتك أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

كيف يستخدم DialogSignal الذكاء الاصطناعي مع بياناتي؟

يقرأ الذكاء الاصطناعي المحادثة التي ترفعها ليعطيك الملخصات والخطوط الزمنية والإجابات الموثقة والترجمات. ولا يعمل إلا بعد موافقتك داخل المنتج، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

كيف أعرف أن إجابة الذكاء الاصطناعي صحيحة؟

توثّق كل إجابة الرسائل الدقيقة التي جاءت منها. افتح المرجع واقرأ الرسائل الأصلية في سياقها قبل أن تعتمد عليها.

حقوقك

ما هي حقوقي على بياناتي؟

الوصول، والتصحيح، والتصدير، والتقييد، والاعتراض، والحذف. كل منها إجراء داخل المنتج، ويُرد على الطلبات خلال 30 يومًا.

هل أحتاج إذنًا من الأشخاص الآخرين في المحادثة؟

أنت المسؤول عن امتلاك الحق في رفع المحادثة، بما في ذلك أي إذن يلزم من الأشخاص الآخرين فيها. وDialogSignal لا يحصل على هذا الإذن نيابة عنك. وكل ما ترفعه يبقى خاصًا بحسابك.

من يستطيع استخدام DialogSignal؟

DialogSignal مخصص للمنشآت وللأفراد الذين ينظمون محادثاتهم الخاصة. ويلزم أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لامتلاك حساب.

الاستخدام الشخصي

هل هذا للتجسس على أحد؟

لا. DialogSignal يقرأ شيئًا واحدًا: ملف محادثة عندك أصلًا وتختار أنت رفعه. وما يراه هو بالضبط ما صدّرته بنفسك، ولا شيء غيره.

هل يمكنني رفع محادثة مجموعة عائلية أو مجموعة أصدقاء؟

نعم. المحادثات الجماعية والفردية تعمل بنفس الطريقة، وتبقى المحادثة خاصة بحسابك بعد رفعها. وأنت المسؤول عن أن يكون لك الحق في رفع المحادثة، بما في ذلك أي إذن يلزم من الأشخاص الآخرين فيها.

هل يرى باقي الأشخاص في المحادثة شيئًا؟

لا. لا يرى مساحة عملك أحد غيرك. والأشخاص في المحادثة يبقون كما هم: لا يصلهم شيء، ولا يظهر لهم شيء عن مساحة عملك.

ماذا لو كانت المحادثة تخلط بين عدة لغات؟

تُقرأ المحادثة وتُحلَّل كاملة مهما تداخلت فيها اللغات، فلا يضيع شيء بينها. ويصلك الملخص والخط الزمني والإجابات بالعربية والإنجليزية من اليوم الأول — ولغات أخرى في الطريق. ميزة Translate & Bilingual تنقل الرسائل الفردية من أي لغة إلى أي لغة، وميزة Ask & Verify تتيح لك أن تسأل وترى الرسائل نفسها خلف الإجابة.

لعملائنا في السعودية

أين تُحفظ بياناتي إذا كنت في السعودية؟

كل عميل في السعودية — أفرادًا ومنشآت وشركات كبرى — تُحفظ محادثاته وكل ما يُبنى منها في خوادم وقاعدة بيانات داخل السعودية، على Google Cloud، منذ الإطلاق. ووجود Google Cloud في المملكة هو ما يجعل هذا ممكنًا.

هل يعمل DialogSignal بالعربية؟

نعم، من اليوم الأول. ارفع محادثات عربية واحصل على التحليل الكامل، وترجم من أي لغة إلى أي لغة، واسأل أسئلتك المتابعة بالعربية، واقرأ الإجابات بالعربية.

كيف يتوافق DialogSignal مع أنظمة حماية البيانات السعودية؟

تُحفظ بياناتك في السعودية، بما يتوافق مع متطلبات توطين البيانات في PDPL. ويمنحك المنتج الحقوق التي ينص عليها PDPL: رؤية بياناتك، وتصحيحها، وتصديرها، وتقييدها، والاعتراض عليها، وحذفها. ومحادثاتك مشفرة ولا تُستخدم أبدًا لتدريب الذكاء الاصطناعي.

هل يمكن لفريق تقنية المعلومات أو المشتريات لدينا طرح أسئلة مفصلة قبل أن نبدأ؟

نعم. راسلنا عبر نموذج التواصل واختر خيار الخصوصية؛ ونجيبك مباشرة وكتابيًا.

هذا الموقع

ماذا يحدث للذي أكتبه في هذا الموقع؟

يحفظ نموذج الوصول المبكر بريدك الإلكتروني؛ وتحفظ الأسئلة الاختيارية ونموذج التواصل ما تختار تقديمه. نستخدم ذلك لإدارة الوصول المبكر وللرد عليك، ونحتفظ به منفصلًا عن أي شيء ترفعه لاحقًا للتحليل. البريد التسويقي اختياري ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. واطلب منا عبر نموذج التواصل وسنحذفه.

هل تستخدمون ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو التحليلات؟

تعمل تحليلات الزيارات المجهولة فقط عند موافقتك، ويمكنك تعديل اختيارك في أي وقت من «خيارات التحليلات» في أسفل الصفحة. وهي تحسب زيارات الصفحات وبعض الإجراءات — النقر على الأزرار، وإتمام التسجيل، وإرسال الرسائل — دون الوصول إطلاقًا إلى ما تكتبه. وهي تحترم إعداد «عدم التتبع» في متصفحك، ويُحفظ اختيارك في متصفحك الخاص. وتجري النماذج فحصًا آليًا سريعًا يخبرنا فقط أن شخصًا حقيقيًا ضغط زر الإرسال.

الشركة

من يقف خلف DialogSignal؟

DialogSignal هو منتج لشركة Thinkers Engine LLC، المسجلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة. العنوان التجاري: 30 N Gould St #46267, Sheridan, WY 82801. البريد الإلكتروني info@thinkersengine.com أو hello@dialogsignal.ai، أو الهاتف/واتساب +1 (219) 298-0308.

هل لديك سؤال آخر؟

راسلنا، أو انضم للوصول المبكر واسأل من داخل المنتج مباشرة.